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购物指南

如何申请开票?

 积分消费的订单无法提供发票,若是现金支付部分,可进入“我的订单“-选择所需开票订单——点击”申请开票“(注:订单状态变为“已完成”后7天,才能申请开票)。开票内容及金额按实际购买商品开具,无法变更,不可拆分。

专业客服

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 工作时间:8:30--18:30(工作日)

退换货须知

商品特殊说明:

一、食品类

为了保证食品安全,请您在收货时仔细查验商品及保质期,签收后的商品概不退货,国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外

二、化妆品、个人护理类

化妆品及个人护理产品请您务必验货,验货签收后不接受退货,有质量问题商品除外,如客户质疑商品的质量,请出具书面鉴定,我们将按照国家法律规定予以处理

三、珠宝首饰钟表类

       

四、其他

数码、手机、笔记本、平板电视、大小家电、耗材、手表、望远镜类、汽车用品中的车用电器、车载GPS等产品自商品发出7日内(以发票日期为准,如无发票以福利商城发货清单日期为准),因商品质量问题可办理退、换货及保修


 



退换货注意事项:

1、退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。请您务必将平板电视商品包装保留完好,如商品包装破损或丢失,即便在退、换货期内,也无法为您办理

2、以下情形福利商城不予办理退换货:

   1)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中

   2)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装和使用

   3)食物或液体溅落造成损坏

   4)商品的正常磨损

   5)商品经过调整

   6)其他非质量问题

3、因客户原因造成的商品退换货及保修,客户需承担相应的运费。因非人为质量问题造成的退换货及保修,七天之内配送费由福利商城负责,七天之后至保修期完结,运费由用户自行承担

4、平台退款涉及现金部分,因涉及到财务处理流程,需要10个工作日到帐,给您带来的不便敬请谅解

5、电子卡券、电子发码,一经售出,概不退换

6、实体卡券,一经刮开,概不进行退换。未刮开的情况下,请退换原货,邮费需自行承担,收到原卡后进行退款

7、水果生鲜产品一经售出,概不退换。(注:除非产品严重损坏,请提供收实物照片核实与我们核实)

      福利商城将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,福利商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权及修订权由福利商城所有。


配送相关

配送说明:

一、实体商品

 实体类商品需要商家进行配送,在下单时请务必填写正确无误的配送地址以及联系电话。 在接收到您已经支付的订单后,我们将在2-3个工作日内(部分商品需要7个工作日)完成发货、配送。

二、电子券

 电影券和电子券商品支付完成后30分钟内,将以手机短信的方式将电影券和电子券密码发送至用户下单手机号,或在个人中心-我的订单中查看。

三、配送区域及费用

1、电影券和电子券商品无配送费,实体商品只有在商家承诺的配送区域内是免运费的,其它区域会存在无货或者加收运费的情况。请您在购买前认真阅读我们的产品描述及配送提示,以免给您的购买带来不便。

2、请用户务必于签收前,拆包检查包裹,确认货物无损且数目正确再行签收;如出现丢单、少单,请务必拒收并联系客服人员说明情况(在线客服);如因收发室或前台代为签收导致货物缺失的现象,请联系客服另行解决(注意保留货物外包装箱及所有内容物)